𝗘𝗲𝗻 𝗱𝗮𝘀𝗵𝗯𝗼𝗮𝗿𝗱 𝘃𝗼𝗲𝗴𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘄𝗮𝗮𝗿𝗱𝗲 𝘁𝗼𝗲 𝗮𝗹𝘀 𝗵𝗲𝘁 𝗼𝗽 𝗱𝗲 𝗷𝘂𝗶𝘀𝘁𝗲 𝗺𝗮𝗻𝗶𝗲𝗿 𝗴𝗲𝗯𝗿𝘂𝗶𝗸𝘁 𝘄𝗼𝗿𝗱𝘁.

In veel organisaties zien we dat de informatiebehoefte groeit. Er worden dashboards gebouwd, maar verdwijnen na oplevering langzaam naar de achtergrond. Dat roept de vraag op: hoe zorg je ervoor dat een dashboard wél wordt gebruikt? In mijn ervaring zijn er drie aspecten die hierin het verschil maken.

𝟭. 𝗘𝗶𝗴𝗲𝗻𝗮𝗮𝗿

De eigenaar is de schakel tussen een dashboard en de afdeling BI. Hij of zij bewaakt de aansluiting op de organisatiedoelen en brengt het dashboard onder de aandacht. 

 Aanbevelingen: 

·      Wijs altijd één eigenaar per dashboard aan.

·      Plan elk half jaar een vast overleg tussen eigenaar en de afdeling BI.

·      Bespreek daarin het gebruik, aansluiting op doelen en wensen voor doorontwikkeling.

𝟮. 𝗚𝗲𝗯𝗿𝘂𝗶𝗸𝗲𝗿

Gebruik ontstaat niet vanzelf. Gebruikers moeten weten waar het dashboard staat, hoe het werkt en waar ze terechtkunnen met vragen.

Aanbevelingen: 

·      Geef een training oplevering van het dashboard.

·      Plan regelmatige sessies zoals herhaaltrainingen of periodieke vragenuurtjes.

·      Neem dashboards op in het inwerkprogramma van nieuwe medewerkers.

·      Gebruik deze momenten om feedback op te halen en het dashboard te verbeteren.

𝟯. 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗲

Hiermee wordt bedoeld het management, de directie en de ondersteunende afdelingen. Zij geven het goede voorbeeld door dashboards actief te gebruiken en uit te dragen. 

Aanbevelingen: 

·      Laat management actief vragen stellen op cijfers uit dashboards.

·      Gebruik dashboards als vast onderdeel van overleg en besluitvorming.

·      Koppel dashboards expliciet aan strategische thema’s.

·      Maak duidelijk welke doelen prioriteit hebben, bijvoorbeeld: het verlagen van ziekteverzuim of het terugbrengen van extern personeel.